REKLAMÁCIE - VRATKY
1. Pri výmene tovaru cez Zásilkovňu priložte prosím do balíčka 100 Kč / 3,9 € na poštovné, inak bude čiastka 100 Kč / 3,9 € pri neskoršej platbe navýšená o dobierkovú čiastku 25 Kč / 1 €. Na kópiu faktúry alebo dodací list prosím napíšte Vašu požiadavku na výmenu. ID pre podanie balíčka u Zásilkovna je 97768099. Toto ID buď zadáte v aplikácii Zásilkovna na Vašom telefóne, kde následne získate heslo pre podanie balíka, alebo nahlásite ID v ľubovoľnej pobočke poskytujúca službu Spätná zásielka a obratom obdržíte štítok, ktorý nalepíte na Vašu zásielku. V prípade, že zároveň s výmenou tovaru robíte aj novú objednávku, uveďte do komentára k objednávke informáciu o pribalenie výmeny. Poštovné do balíčka prikladať nemusíte, bude uhradené v rámci novovzniknutej objednávky. Pri vrátení tovaru Zásielkovňou v štrnásť dňovej lehote lehote odčítame poštovné 60 Kč / 3 €.
2. Pri výmene tovaru Českou poštou alebo PPL priložte prosím do balíčka obnos vo výške 100 Kč / 3,9 € na poštovné spolu s kópiou faktúry a popisom požadovaného postupu inak bude čiastka 100 Kč / 3,9 € pri neskoršej platbe navýšená o doběrečné čiastku 25 Kč / 1 €. V prípade, že súčasne vytvárate aj objednávku novú, uveďte do komentára k novovytvorenej objednávke informáciu o tejto skutočnosti, čiastku pre uhradenie poštovného vkladať nemusíte. Tovar, ktorý chcete takto vrátiť, vymeniť alebo reklamovať pošlite prosím na adresu:
OVČIE VECI
Vojtěch Bernátek
Letiště 1578
765 02 Otrokovice
3. V rámci výmeny tovaru na území iných štátov EÚ a ČR prosíme postupujte analogicky, do odosielané objednávky na kópiu faktúry alebo dodací list napíšte Vašu požiadavku na výmenu a priložte sumu 150 Kč / 5,9 € zodpovedajúcu účtovaným nákladom Vami zvoleného prepravcu Poštou bez Hranic. Ak zároveň s vratkú plánujete objednať ďalší tovar, oznámte nám prosím túto skutočnosť do komentára u novo vytvorenej objednávky. Náklady na prepravu budú uhradené v rámci novej objenávky, nevkladajte prosím teda do balíčka žiadnu hotovosť. Pri vrátení tovaru Poštou bez Hranic v štrnásť dňovej lehote odčítame poštovné 60 Kč / 3 €. Tovar, ktorý chcete vrátiť, vymeniť alebo reklamovať zasielajte na adresu:
|
Česká adresa |
|
OVČÍ VĚCI |
|
Slovenská adresa |
|
FROGMAN s.r.o. |
|
Poľská adresa |
|
FROGMAN s.r.o. |
|
Nemecká adresa |
|
FROGMAN s.r.o. DHL |
