REKLAMÁCIA – VRÁTENIE – VÝMENA

1. Výmena tovaru prostredníctvom Packety (Zásielkovňa)

Ak si želáte vymeniť tovar prostredníctvom Packety, priložte prosím do balíka kópiu faktúry alebo dodacieho listu a uveďte, o akú výmenu máte záujem.

Na bezplatné podanie zásielky použite naše ID pre spätnú zásielku: 97768099.

ID môžete použiť dvoma spôsobmi:

  • zadaním ID v mobilnej aplikácii Packeta, kde následne získate heslo na podanie zásielky,

  • alebo oznámením tohto ID na ktorejkoľvek pobočke Packety poskytujúcej službu Spätná zásielka. Obsluha vám vytlačí a nalepí prepravný štítok na balík.

Pri využití nášho ID na výmenu bude vymenený tovar odoslaný na dobierku vo výške 98 Kč / 4 €, ktorá pokrýva náklady na spätné odoslanie.

Ak zároveň s výmenou vytvárate novú objednávku, uveďte túto informáciu do poznámky k objednávke. Vymieňaný tovar pribalíme k vašej novej objednávke a poštovné bude účtované iba v rámci tejto objednávky.

2. Vrátenie tovaru prostredníctvom Packety

Pri vrátení tovaru v zákonnej 14-dňovej lehote prostredníctvom Packety s využitím nášho ID pre spätnú zásielku bude z vracanej sumy odpočítaný poplatok za dopravu vo výške 98 Kč / 4 €.

 

 

 

3. Pri výmene tovaru a zasláním Českou poštou alebo PPL  bude účtovaná čiastka 145 Kč / 6 € na dobierku. V prípade, že súčasne vytvárate aj objednávku novú, uveďte do komentára k novovytvorenej objednávke informáciu o tejto skutočnosti, čiastku pre uhradenie poštovného vkladať nemusíte. Tovar, ktorý chcete takto vrátiť, vymeniť alebo reklamovať pošlite prosím na adresu:

 

OVČí VĚCI
Vojtěch Bernátek
Letiště 1578
765 02 Otrokovice

 

4. V rámci výmeny tovaru na území iných štátov EÚ a ČR prosíme postupujte analogicky, do odosielané objednávky na kópiu faktúry alebo dodací list napíšte Vašu požiadavku na výmenu a priložte sumu 150 Kč / 6 € zodpovedajúcu účtovaným nákladom Vami zvoleného prepravcu Poštou bez Hranic. Ak zároveň s vratkú plánujete objednať ďalší tovar, oznámte nám prosím túto skutočnosť do komentára u novo vytvorenej objednávky. Náklady na prepravu budú uhradené v rámci novej objenávky, nevkladajte prosím teda do balíčka žiadnu hotovosť. Pri vrátení tovaru Poštou bez Hranic v štrnásť dňovej lehote odčítame poštovné 60 Kč / 3 €. Tovar, ktorý chcete vrátiť, vymeniť alebo reklamovať zasielajte na adresu:

 

Česko

FROGMAN s.r.o. /    ID 4686X
tř. 3. května 910
763 02 Zlín - Malenovice

Slovensko

FROGMAN s.r.o.
ID 4686X
Bratislavská 785
911 05 Trenčín-Záblatie
Slovensko

Polsko

FROGMAN s.r.o.
ID 4686X
Stawowa 91
Cieszyn 43-400

Nemecko

Asendia / Frogman ID 4686X
Redcarstrasse 3
53842 Troisdorf
Germany

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Rakusko

EXP/Frogman s.r.o. ID 4686X
Dr. Ladislaus Batthyany Platz 2
2421 Kittsee
Austria

 Maďarsko

Magyar Posta - Frogman s.r.o. /

ID 4686X
FLK
1985 Budapest
Hungary

Španielsko 

ASENDIA SPAIN - Frogman
ID 4686X
Avda.
Fuentemar 43 28823 – Coslada (Madrid)
Spain

Rumunsko

Frogman -

ID 4686X
Strada Ogorului 3G
410554 Oradea, Bihor
Romania