REKLAMÁCIA – VRÁTENIE – VÝMENA

1. Výmena tovaru prostredníctvom Packety (Zásielkovňa)

Ak si želáte vymeniť tovar prostredníctvom Packety, priložte prosím do balíka kópiu faktúry alebo dodacieho listu a uveďte, o akú výmenu máte záujem.

Na bezplatné podanie zásielky použite naše ID pre spätnú zásielku: 97768099.

ID môžete použiť dvoma spôsobmi:

• zadaním ID v mobilnej aplikácii Packeta, kde následne získate heslo na podanie zásielky,

• alebo oznámením tohto ID 97768099 na ktorejkoľvek pobočke Packety poskytujúcej službu Spätná zásielka. Obsluha vám vytlačí a nalepí prepravný štítok na balík.

Pri využití nášho ID na výmenu né našou vinou bude vymenený tovar odoslaný na dobierku vo výške 98 Kč / 4 €, ktorá pokrýva náklady na spätné odoslanie.

Ak zároveň s výmenou vytvárate novú objednávku, uveďte túto informáciu do poznámky k objednávke. Vymieňaný tovar pribalíme k vašej novej objednávke a poštovné bude účtované iba v rámci tejto objednávky.

2. Vrátenie tovaru prostredníctvom Packety

Pri vrátení tovaru v zákonnej 14-dňovej lehote prostredníctvom Packety s využitím nášho ID pre spätnú zásielku bude z vracanej sumy odpočítaný poplatok za dopravu vo výške 98 Kč / 4 €.